
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego oraz określa zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki sklepu (Sprzedawcy) i klienta (Kupujący) oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
Sklep internetowy dostępny pod adresem http://www.sklep-sieniawa.pl, prowadzony jest przez firmę
Kopalnia Węgla Brunatnego „Sieniawa” Spółka z o.o.
Osiedle Górnicze 11A
Sieniawa Lubuska
66-220 Łagów
e-mail: sklep@sieniawa.com
KRS: 0000111055 (Sąd Gospodarczy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy)
NIP: 634-19-07-974
REGON: 273216524
(zwanym dalej: Sklep internetowy lub Sprzedawca).
DEFINICJE
-
Klient, Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.
-
Konsument – klient będący osoba fizyczną, korzystającą ze sklepu internetowego www.sklep-sieniawa.pl w celu nie związanym z jego działalnością gospodarcza lub zawodową, który na zasadach określonych niniejszym regulaminem dokonuje rejestracji w sklepie internetowym.
-
Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
-
Czas realizacji zamówienia – czas w jakim sprzedawca skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta.
-
Koszyk – element sklepu internetowego, za pomocą którego kliet precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: ilość, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności itp.
-
Sklep internetowy, Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sklep-sieniawa.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z towarami prezentowanymi w sklepie i dokonać zamówienia.
-
Towar – produkty prezentowane w sklepie internetowym.
-
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość zamawianego Towaru.
PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI SKLEPU
-
Sklep prowadzi sprzedaż towarów związanych z opałem, ogrzewaniem i architekturą ogrodową. Główną gałęzią sprzedaży sklepu internetowego jest opał.
KORZYSTANIE ZE SKLEPU
-
W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu, wyposażonym w możliwi najnowszą przeglądarkę internetową w włączoną obsługą Javy i cookies.
-
Stanowisko powinno zawierać komputer PC z systemem operacyjnym, umożliwiającym uruchomienie przeglądarki internetowej w zalecanej rozdzielczości ekranu 1024 x 768 pikseli lub wyższej.
-
Do złożenia zamówienia wymagana jest rejestracja w sklepie internetowym. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu.
REJESTRACJA I LOGOWANIE
-
Warunkiem dokonania zakupu w sklepie internetowym www.sklep-sieniawa.pl jest dokonanie rejestracji.
-
W celu dokonania rejestracji należy na stronie internetowej www.sklep-sieniawa.pl dokonać zamówienia jednego z oferowanych towarów poprzez dodanie go do koszyka, następnie należy wcisnąć przycisk „ZAMAWIAM” i zalogować się poprzez podanie swojego loginu i hasła. W przypadku, gdy kupujący dokonuje zamówienia po raz pierwszy, wówczas wypełnia formularz rejestracyjny.
-
Warunkiem rejestracji jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego regulaminu, a także wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych dla realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym www.sklep-sieniawa.pl a także na powierzenie przetwarzania danych administrowanych przez Kopalnię Węgla Brunatnego „Sieniawa” Sp. z o.o.
-
Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego należy uruchomić link pod poleceniem – "Zarejestruj się".
-
Po dokonaniu czynności o których mowa wyżej sprzedawca prześle na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym wiadomość zawierającą link, którego uruchomienie stanowi potwierdzenie rejestracji oraz kończy procedurę rejestracyjną.
-
Podanie danych adresowych jest konieczne dla realizacji zamówienia składanego przez klienta
w sklepie internetowym www.sklep-sieniawa.pl.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
-
Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej lub telefonicznie w dni robocze w godzinach od 7.00 – 15.00
-
Klient po zarejestrowaniu się i po zalogowaniu wskazuje: zamawiany towar, adres na jaki ma być dostarczony, sposób dostawy, sposób płatności.
-
Procedura składania zamówienia kończy się w momencie uruchomienia przez Klienta linku „POTWIERDZAM ZAMÓWIENIE” Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Dokonanie tej czynności oznacza złożenie zamówienia i zawarcie ze sprzedawcą umowy kupna sprzedaży towarów objętych zamówieniem.
-
Na adres e-mail wskazany podczas rejestracji sprzedawca wysyła wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji zawierającą wszelkie istotne elementy zamówienia.
CENY
-
Wszystkie ceny podane na stronach sklepu internetowego są podawane w polskich złotych (PLN). Ceny nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki, cena węgla nie zawiera akcyzy.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
-
Kupując wyroby węglowe na potrzeby firmy klient musi zapłacić akcyzę w wysokości 13,54 zł brutto/t z zastrzeżeniem, iż Klient dokonał zgłoszenia do Urzędu Celnego właściwego dla miejsca prowadzenia Państwa firmy, w wyniku którego organ wydał dokument w postaci zwolnienia od podatku akcyzowego. Wówczas wniesienie opłaty akcyzowej nie będzie konieczne. W przypadku braku wyżej opisanego dokumentu konieczne będzie wniesienie opłaty akcyzowej. (Opodatkowanie wyrobów węglowych akcyzą reguluje ustawa z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowym. Dz. U. z 2011 r. Nr 108, poz. 626, z późn. zm.)
PODATKOWA DOKUMENTACJA ZAKUPÓW
-
Na wszystkie zamówione towary w sklepie internetowym sklep-sieniawa.pl wystawiane są paragony fiskalne lub faktury VAT. Stosownie do treści przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz. U. 2011 r. Nr 177 poz. 1054) oraz rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 28 marca 2011 r. w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 68 poz. 360), podpis klienta - jako nabywcy towaru- nie jest obowiązkowym elementem treści faktury VAT. W tej sytuacji nabywca otrzymuje wyłącznie podpisany przez Sprzedawcę oryginał faktury. Należy przy tym mieć na uwadze, że w przypadku, gdy kupujący będący osobą fizyczną składa zamówienie lub dokonuje zakupu przy użyciu danych (np. z podaniem nazwy/firmy) dotyczących działalności gospodarczej prowadzonej przez tego kupującego, domniemywać się będzie, iż zakup jest przez niego dokonywany w związku z taką działalnością i faktura wystawiona będzie na tego kupującego jako przedsiębiorcę.
-
Faktura za zakupiony towar wysyłana jest do Kupującego listem zwykłym.
-
W przypadku zakupu bez akcyzy Kupujący otrzymuje fakturę w dwóch egzemplarzach. Wówczas Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania jednego egzemplarza otrzymanej faktury na adres Sprzedającego. Odsyłana faktura musi zawierać własnoręczny czytelny podpis Kupującego lub pieczątkę firmową i podpis osoby upoważnionej.
-
Nie odesłanie przez Kupującego podpisanej kopii faktury w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania skutkować może wystawieniem przez Sprzedającego faktury korygującej, zobowiązując Kupującego do zapłaty należnego podatku akcyzowego wraz z odsetkami ustawowymi.
REALIZCJA ZAMÓWIENIA
-
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji następuje w ciągu max. 1 dnia roboczego od chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. W tym czasie zostanie wysłany do Kupującego e-mail z informacją o terminie wysyłki towaru.
-
Czas realizacji zamówienia jest ustalany przez Sprzedawcę w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji. Standardowo nie przekracza on 3 dni roboczych (dla zamówień opłaconych do godziny 15:00 danego dnia) liczonych od dnia następnego po zaksięgowaniu wpłaty w przypadku wyboru formy płatności przelew bankowy, przedpłata. W razie braku możliwości realizacji zamówienia w zakreślonym terminie Sprzedający poinformuje o tym fakcie Klienta proponując nowy termin realizacji. Klient ma prawo do zaakceptowania nowego terminu lub do odstąpienia od umowy.
SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA (DOSTARCZENIA TOWARU)
-
Zamówione towary dostarczane są w sposób wskazany przez Klienta w chwili składania zamówienia:
a) Przesyłka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej (wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej są ubezpieczone - koszty ubezpieczenia ponosi sprzedawca.)
b) Odbiór osobisty w siedzibie firmy
PŁATNOŚCI
-
W chwili obecnej dostępne są dwie formy płatności:
-
przelew bankowy (przedpłata), której należy dokonać niezwłocznie po zatwierdzeniu przez Sprzedawcę zamówienia Klienta
-
płatność gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy
-
ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KLIENTA
-
Klient dokonujący zakupu jako konsument, może od tej umowy odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia wydania mu towaru stanowiącego przedmiot tej umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia odstąpienia od umowy do Sprzedawcy listem poleconym lub w postaci skanu oświadczenia, drogą elektroniczną na adres sklep@sieniawa.com, przed upływem tego terminu.
-
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej http://sieniawa.com/wzor-odstapienia.pdf.
-
W razie skutecznego odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, wraz z wysłaniem oświadczenia o odstąpieniu albo oddzielnie - nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument powinien zwrócić towar w takim składzie ilościowym i jakościowym, z zastrzeżeniem zdania poprzedniego, jaki otrzymał. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować i dostarczyć do Sprzedawcy na adres jego siedziby.
-
Koszty wysyłki towaru do Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.
-
Zwrot uiszczonej przez Klienta (Kupującego) ceny towaru oraz kosztów wysyłki (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę) zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego Kompletnego towaru i oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU I PROCEDURY REKLAMACYJNE
-
Przed odebraniem przesyłki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz, czy dostarczona ilość jest zgodna z ilością zamawianą. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera dokonać jej otwarcia i ewentualnie sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
-
Reklamacje należy składać pisemnie na adres Kopalni lub elektroniczne na adres sklep@sieniawa.com
-
Składając reklamację należy reklamowany towar wraz z pismem reklamacyjnym i oczekiwaniami co do sposobu jej realizacji odesłać za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poczty polskiej na adres siedziby Sprzedawcy.
-
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
-
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta sprzedawca wymienia reklamowany towar na nowy pełnowartościowy., obniży jego cenę, naprawi lub zwróci wartość zakupionego towaru.
-
W przypadku odmowy uznania reklamacji kupującemu zostanie przedstawione uzasadnienie tej odmowy
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
-
Dokonując rejestracji Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez sprzedawcę danych osobowych Klienta w celu i w zakresie potrzebnym dla wykonania przez sprzedawcę zamówienia (tj. dla dostarczenia klientowi przesyłki i dokonania rozliczeń).
-
Dane będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002r., Nr 101 poz.926 z późn. zm.) oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych. Klient ma prawo swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić do administratora danych, w formie pisemnej. Administratorem danych osobowych Klientów jest Kopalnia Węgla Brunatnego „Sieniawa” Spółka z o.o., Osiedle Górnicze 11A, Sieniawa Lubuska, 66-220 Łagów.
-
Zbiór danych osobowych został zgłoszony do GIODO, Nr zgłoszenia 000866/2014, Nr księgi 140220.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
-
Opisy produktów i ich zdjęcia są własnością Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
-
Informacje na stronach internetowych sklepu www.sklep-sieniawa.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 k.c.).
-
W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 30.05.2014r o Prawach Konsumenta (Dz.U. z 2014r. poz 827) a także Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18.07.2002r.(Dz.U. z 2002r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm).
-
Regulamin obowiązuje od dnia 25.12.2014r.